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Fidelización de clientes
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Marketing
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Comercio electrónico
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Dirección estratégica
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Empresas virtuales
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Estrategia empresarial
1
Internet
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Satisfacción del cliente
1
Derechos de autor
InC
2
Hacia un nuevo concepto de márketing
Gómez Vieites, Álvaro
En: Harvard Deusto. Marketing & Ventas. - Bilbao: Ediciones Deusto. - nº 73 Marzo-Abril 2006 ; p. 36-44
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'Customer experience' : clave de éxito de una estrategia CRM
San Segundo, Ángel
En: Harvard Deusto. Marketing & Ventas. - Bilbao: Ediciones Deusto. - nº 59 Noviembre-Diciembre 2003 ; p. 38-44
Articles and Chapters
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