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Servicio al cliente
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Ventaja competitiva
2
Directivos de empresas
1
Derechos de autor
InC
2
Ofrezca su mejor cara
Rayport, Jeffrey F.
En: Harvard - Deusto Business Review. - Barcelona : Ediciones Deusto Planeta de Agostini. - nº 135 Mayo 2005 ; p. 30-42
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Best face forward
Rayport, Jeffrey F.
En: Harvard business review. - Boston. - December 2004 ; p. 47-58
Articles and Chapters
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