Búsqueda

Percepción de los consumidores en el seguro de autos, el servicio ofrecido por las aseguradoras y las reclamaciones de los usuarios

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><modsCollection xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-8.xsd">
<mods version="3.8">
<titleInfo>
<title>Percepción de los consumidores en el seguro de autos, el servicio ofrecido por las aseguradoras y las reclamaciones de los usuarios</title>
</titleInfo>
<typeOfResource>text</typeOfResource>
<genre authority="marcgt">periodical</genre>
<originInfo>
<place>
<placeTerm type="code" authority="marccountry">esp</placeTerm>
</place>
<dateIssued encoding="marc">2014</dateIssued>
<issuance>serial</issuance>
</originInfo>
<language>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</language>
<physicalDescription>
<form authority="marcform">print</form>
<internetMediaType>application/pdf</internetMediaType>
</physicalDescription>
<abstract displayLabel="Summary">Si hay una situación decepcionante para un consumidor es, al dar un parte o declarar un siniestro, encontrarse como respuesta eso de que Señor asegurado, esto no está cubierto. Pero si al contratar me dijeron que entraba todo. Ya, si está todo cubierto. Menos su caso, lo dice el contrato". El Servicio de Reclamaciones no consigue ejercer con el modelo actual la protección que pretende ante los clientes, ya que no evita que los ciudadanos tengan que acudir a un procedimiento judicial o arbitral para ver atisfecho su derecho, o desistir, dado el coste que supondría </abstract>
<note type="statement of responsibility">Fernando Moner</note>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080603779">
<topic>Seguro de automóviles</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20100016817">
<topic>Percepción social</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080567118">
<topic>Reclamaciones</topic>
</subject>
<classification authority="">322</classification>
<relatedItem type="host">
<titleInfo>
<title>Actuarios</title>
</titleInfo>
<originInfo>
<publisher>Madrid : Instituto de Actuarios Españoles, 1990-</publisher>
</originInfo>
<identifier type="local">MAP20077000383</identifier>
<part>
<text>19/06/2014 Número 34 - junio 2014 , p. 32-33</text>
</part>
</relatedItem>
<recordInfo>
<recordContentSource authority="marcorg">MAP</recordContentSource>
<recordCreationDate encoding="marc">140625</recordCreationDate>
<recordChangeDate encoding="iso8601">20140625140654.0</recordChangeDate>
<recordIdentifier source="MAP">MAP20140022656</recordIdentifier>
<languageOfCataloging>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</languageOfCataloging>
</recordInfo>
</mods>
</modsCollection>