Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - "La Revolución digital es antes todo humana" : [entrevista a] Claude Sarcia, presidente del grupo IMA

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<abstract displayLabel="Summary">Claude Sarcia acaba de cumplir a principios de abril sus primeros 100 días al frente de inter mutuelles assistance (ima), uno de los líderes de la asistencia mundial. según reconoce en esta entrevista exclusiva-realizada en su sede de niort, y ante la presencia de dos responsables de su filial española, la directora, Dolores López Rey, y el director comercial y de marketing, Francisco Luengo-, en esta primera fase ha desarrollado una labor de continuidad pues "la IMA del siglo xxi estaba ya lanzada y yo lo único que he hecho inicialmente es empezar a preparar el que será el nuevo plan estratégico para el periodo 2018-2020 y he completado el equipo directivo pensando en los nuevos retos". entre ellos se inscriben la apuesta decidida por los avances tecnológicos y la innovación, aspecto del que es responsable directo, teniendo claras dos referencias: acompañar los nuevos comportamientos de los consumidores, "facilitando su movilidad y estando omnipresentes las 24 horas para darles el mejor servicio" y tener la capacidad de "atraer nuevos talentos para vencer al desafío digital sin perder nuestra alma y siendo fiel a nuestros valores, ya que estamos convencidos de que la revolución digital es ante todo humana". </abstract>
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<text>10/04/2017 Número 6 - 10 abril 2017 , p. 76-82</text>
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