Quejas : la DGS frena la avalancha : ha tramitado 5.041 expedientes en 2001

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
  <record>
    <leader>00000nab a2200000 i 4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAP20071502736</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAP</controlfield>
    <controlfield tag="005">20080418123450.0</controlfield>
    <controlfield tag="007">hzruuu---uuuu</controlfield>
    <controlfield tag="008">021011e20020930esp||||    | |00010|spa d</controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">13</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="100" ind1="1" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20080156671</subfield>
      <subfield code="a">Buendía, Alberto</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="245" ind1="1" ind2="0">
      <subfield code="a">Quejas</subfield>
      <subfield code="b">: la DGS frena la avalancha : ha tramitado 5.041 expedientes en 2001</subfield>
      <subfield code="c">Alberto Buendía</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="520" ind1="8" ind2=" ">
      <subfield code="a">La Dirección General de Seguros ha conseguido frenar el crecimiento exponencial de las quejas. En sólo tres años pasó de recibir 3.805 en 1996 a 6.357 en 1999. La solución fué un cambio de regulación para que los asegurados tuvieran que agotar, obligatoriamente, las vías de reclamación de la entidad. El resultado en 2001: una importante disminución con respecto al año anterior</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="0" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080600723</subfield>
      <subfield code="a">Defensa del asegurado</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="0" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080605520</subfield>
      <subfield code="a">Defensa del consumidor</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080567118</subfield>
      <subfield code="a">Reclamaciones</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080621797</subfield>
      <subfield code="a">Obligaciones del asegurador</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080584634</subfield>
      <subfield code="a">Derecho de seguros</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080562342</subfield>
      <subfield code="a">Estadísticas</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080540913</subfield>
      <subfield code="a">España</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="773" ind1="0" ind2=" ">
      <subfield code="w">MAP20077100246</subfield>
      <subfield code="t">Mercado Previsor </subfield>
      <subfield code="d">Madrid</subfield>
      <subfield code="g">nº 369, 30 de septiembre 2002 ; p. 10-13</subfield>
    </datafield>
  </record>
</collection>