Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Quejas : la DGS frena la avalancha : ha tramitado 5.041 expedientes en 2001

Notas: La Dirección General de Seguros ha conseguido frenar el crecimiento exponencial de las quejas. En sólo tres años pasó de recibir 3.805 en 1996 a 6.357 en 1999. La solución fué un cambio de regulación para que los asegurados tuvieran que agotar, obligatoriamente, las vías de reclamación de la entidad. El resultado en 2001: una importante disminución con respecto al año anteriorRegistros relacionados: En: Mercado Previsor . - Madrid. - nº 369, 30 de septiembre 2002 ; p. 10-13Materia / lugar / evento: Defensa del asegurado Defensa del consumidor Reclamaciones Obligaciones del asegurador Derecho de seguros Estadísticas España Otras clasificaciones: 13

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