Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - La Neurociencia de la experiencia del cliente : cuando los datos neurológicos guían el pensamiento de diseño, las empresas pueden innovar con mayor precisión

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La Neurociencia de la experiencia del cliente : cuando los datos neurológicos guían el pensamiento de diseño, las empresas pueden innovar con mayor precisión / Paul J. Zak

Sumario: La aplicación de los conocimientos de la neurociencia al pensamiento de diseño permite salvar la distancia entre lo que la gente dice y lo que siente. Esta estrategia puede ayudar a las empresas a empatizar con los clientes de forma más eficaz y a definir los problemas que deben ser resueltos con nuevos productos o servicios, así como a crear prototipos y poner a prueba sus soluciones. No es necesario medir directamente el cerebro para aplicar estas ideas, aunque medir la inmersión puede ayudar a las empresas a acelerar y perfeccionar la práctica de crear lo extraordinario

En: Harvard Deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto, 1990- = ISSN 0210-900X. - 05/12/2022 Número 328 - diciembre 2022 , p. 21-27

1. Experiencia del cliente . 2. Neurociencias . 3. Diseño de productos . 4. Innovación . 5. Creatividad . I. Título.