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El Compromiso de los clientes como objetivo estratégico

Recurso electrónico / electronic resource
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24513‎$a‎El Compromiso de los clientes como objetivo estratégico‎$c‎Antonio Arjonilla Fernández
500  ‎$a‎En los mercados actuales, la mayoría de los profesionales son conscientes de la incidencia que tiene en una organización gozar de clientes fieles y que la recomienden: cuota de mercado, reputación, rentabilidad, etc. La coyuntura social y económica obliga a adaptarse a empresas y consumidores. Se presenta las medidas que adopta cada una de las partes y qué indicadores pueden mostrar a las organizaciones magnitudes de este compromiso
650 1‎$0‎MAPA20080614126‎$a‎Fidelización de clientes
650 1‎$0‎MAPA20080589370‎$a‎Calidad de servicio
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650 1‎$0‎MAPA20080606091‎$a‎Estrategia empresarial
7730 ‎$w‎MAP20077100703‎$t‎Harvard Deusto business review‎$d‎Bilbao : Ediciones Deusto, 1990-‎$x‎0210-900X‎$g‎01/05/2009 Número 179 - mayo 2009, p. 70-79