¿Clientes en fuga? : urge formación en retención

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<dc:creator>Alcaide, Juan Carlos</dc:creator>
<dc:date>2010-12-01</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: Es una verdad incuestionable que el cliente es infiel por naturaleza y más en época de crisis. Por esta razón, las empresas, especialmente del sector servicios, deberían acometer acciones de prevención. En  este artículo se abordan algunas de las tareas a realizar en la compañía, en los equipos comerciales y en cualquier otro que tenga relación con los clientes, particulares o empresas</dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización de clientes</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Servicio al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Política comercial</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Formación</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">¿Clientes en fuga? : urge formación en retención</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: Capital humano : revista para la integración y desarrollo de los recursos humanos. - Madrid : Wolters Kluwer, 1992-2015 = ISSN 1130-8117. - 01/12/2010 Número 249  - diciembre 2010 , p. 28-29</dc:relation>
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