Seção: Artigos Título: ¿Clientes en fuga? : urge formación en retención / Juan Carlos AlcaideAutor: Alcaide, Juan Carlos Notas: Sumario: Es una verdad incuestionable que el cliente es infiel por naturaleza y más en época de crisis. Por esta razón, las empresas, especialmente del sector servicios, deberían acometer acciones de prevención. En este artículo se abordan algunas de las tareas a realizar en la compañía, en los equipos comerciales y en cualquier otro que tenga relación con los clientes, particulares o empresasRegistros relacionados: En: Capital humano : revista para la integración y desarrollo de los recursos humanos. - Madrid : Wolters Kluwer, 1992-2015 = ISSN 1130-8117. - 01/12/2010 Número 249 - diciembre 2010 , p. 28-29Materia / lugar / evento: Fidelización de clientes Servicio al cliente Política comercial Formación Outras classificações: 922.112 Direitos: In Copyright (InC) Ver detalhe do número