Centro de Documentación de Fundación MAPFRE

Notas: Sumario: Es una verdad incuestionable que el cliente es infiel por naturaleza y más en época de crisis. Por esta razón, las empresas, especialmente del sector servicios, deberían acometer acciones de prevención. En este artículo se abordan algunas de las tareas a realizar en la compañía, en los equipos comerciales y en cualquier otro que tenga relación con los clientes, particulares o empresasRegistros relacionados: En: Capital humano : revista para la integración y desarrollo de los recursos humanos. - Madrid : Wolters Kluwer, 1992-2015 = ISSN 1130-8117. - 01/12/2010 Número 249 - diciembre 2010 , p. 28-29Materia / lugar / evento: Fidelización de clientes Servicio al cliente Política comercial Formación Otras clasificaciones: 922.112

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¿Clientes en fuga? : urge formación en retención