¿Clientes en fuga? : urge formación en retención
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| 245 | 0 | 4 | $a¿Clientes en fuga?$b: urge formación en retención$cJuan Carlos Alcaide |
| 520 | $aEs una verdad incuestionable que el cliente es infiel por naturaleza y más en época de crisis. Por esta razón, las empresas, especialmente del sector servicios, deberían acometer acciones de prevención. En este artículo se abordan algunas de las tareas a realizar en la compañía, en los equipos comerciales y en cualquier otro que tenga relación con los clientes, particulares o empresas | ||
| 650 | 1 | $0MAPA20080614126$aFidelización de clientes | |
| 650 | 1 | $0MAPA20080593483$aServicio al cliente | |
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| 773 | 0 | $wMAP20077100130$tCapital humano : revista para la integración y desarrollo de los recursos humanos$dMadrid : Wolters Kluwer, 1992-2015$x1130-8117$g01/12/2010 Número 249 - diciembre 2010 , p. 28-29 |