Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - La dirección ante situaciones de crisis : cuando la imagen de la empresa está en juego

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La dirección ante situaciones de crisis : cuando la imagen de la empresa está en juego / Peter Sheldon Green. — Barcelona : Folio, D.L. 1994

245 p. ; 24 cm . — (Biblioteca de empresa ; 23)

Traducción de la obra publicada por The Financial Times

Sumario: Valorar la reputación -- Reputación: Percepción del público -- ¿Cuáles son los riesgos? -- El punto de partida para la GRR -- ¿Cuán importante es? -- ¿De quién es la responsabilidad? -- Revisión de los componentes de un programa de GRR y evaluación del riesgo -- Eliminación del riesgo -- Tiempo, el elemento crucial -- Prepararnos y actuar con antelación -- Las bases para la acción -- La escalada de la crisis -- Cuando la crisis se declara -- El equipo de gestión de crisis -- El manual de crisis -- Equipamiento para la gestión de la crisis -- Ayudas de decisión e información -- Relación con los medios de comunicación durante la crisis -- Investigación y feedback -- Pruebas y entrenamientos para la crisis -- El papel de los asesores -- Abogados y demás expertos -- Publicidad -- La empresa culpable -- La GRR como conciencia de la empresa

DL B. 20.187-1994

ISBN 84-7583-723-9

1. Dirección de empresas . 2. Crisis empresarial . 3. Empresas . 4. Gerencia de riesgos . 5. Evaluación de riesgos . 6. Prevención de riesgos . 7. Programas de gerencia de riesgos . 8. Imagen de marca . I. Financial Times . II. Biblioteca de empresa ; 23 . III. Título.

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