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En busca de los evangelizadores digitales : por qué las empresas deben identificar y cuidar a los usuarios más activos de los espacios de opiniones online

Recurso electrónico / electronic resource
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24510‎$a‎En busca de los evangelizadores digitales‎$b‎: por qué las empresas deben identificar y cuidar a los usuarios más activos de los espacios de opiniones online ‎$c‎ Rebeca San José Cabezudo, Carmen Camarero Izquierdo, Javier Rodríguez Pinto
520  ‎$a‎En los últimos tiempos, ha surgido un nuevo consumidor mejor informado y con mayor capacidad para influir en sus iguales. Aproximadamente tres de cada cuatro consumidores consultan las opiniones de otros individuos en distintos espacios online (sitios web, foros, blogs, redes sociales, etc.) antes de tomar decisiones de compra. ¿Quiénes son estos generadores de opiniones? ¿Qué espacios online favorecen una mayor generación de contenidos? ¿Compran más los usuarios más activos? A éstas y a otras cuestiones trataremos de dar respuesta y de extraer las principales implicaciones para la gestión.
650 1‎$0‎MAPA20110017224‎$a‎Consumidores
650 1‎$0‎MAPA20080570286‎$a‎Redes sociales
650 1‎$0‎MAPA20080589189‎$a‎Atención al cliente
650 1‎$0‎MAPA20080585525‎$a‎Gestión de compras
650 1‎$0‎MAPA20090013650‎$a‎Opinión del cliente
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7001 ‎$0‎MAPA20120026254‎$a‎Rodríguez Pinto, Javier
7730 ‎$w‎MAP20077001816‎$t‎Universia Business Review‎$d‎Madrid : Portal Universia S.A., 2004-‎$g‎03/09/2012 Número 35 - Trimestre 3 2012 , p. 14-31