Tecnología, atención al cliente y nuevos productos, ejes de la innovación : algunas claves de las estrategias de las aseguradoras

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      <subfield code="c">Fernando Martínez</subfield>
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      <subfield code="a">Las aseguradoras están centrando sus esfuerzos innovadores en tres aspectos concurrentes entre sí. Se enfocan así en el ámbito digital, que permitirá una mejor relación con los clientes, una oferta más adecuada y un mejor conocimiento de sus necesidades. También se focalizan en el trato con los asegurados, como miembros de una sociedad que ha cambiado vertiginosamente los últimos veinte años; aquí se apuesta por hablar su lenguaje y darle una atención personalizada cuándo y dónde él decida. Igualmente, se vuelcan en el diseño de nuevos productos, especialmente en nichos no cubiertos hasta ahora; todo ello respaldado por novedosas fórmulas de marketing relacional. </subfield>
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      <subfield code="d">Madrid : INESE, 1972-</subfield>
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      <subfield code="g">03/07/2017 Número 12 - 3 julio 2017 , p. 24-30</subfield>
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