Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Mutuas más modernas, dinámicas y centradas en el cliente

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Mutuas más modernas, dinámicas y centradas en el cliente / Guillermo Piernavieja

Sumario: Ya sabemos que en europa el modelo mutual es muy potente, con grandes grupos mutuales que copan primeros puestos en algunos mercados. Pero nos preguntamos de nuevo por qué el sistema en España es sólido y equilibrado, además de extensamente arraigado. el debate que llevamos varios años trazando en el sector (crisis, era del cliente, digitalización ... ) implica a las mutuas como a cualquier otra empresa, con la diferencia de que su actividad tiene más retos que otras

En: Aseguranza. - Madrid : Ediciones de Negocios S.L., 1996- = ISSN 1137-1048. - 01/11/2017 Número 232 - noviembre 2017 , p. 24-27

1. Mutualidades de seguros . 2. Empresas de seguros . 3. Atención al cliente . 4. España . I. Título.