Pesquisa de referências
Centro de Documentação

Digitalización y enfoque en el cliente : IV Foro Anual de Gestión de Siniestros y Fraude

 
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><modsCollection xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-8.xsd">
<mods version="3.8">
<titleInfo>
<title>Digitalización y enfoque en el cliente</title>
<subTitle>: IV Foro Anual de Gestión de Siniestros y Fraude</subTitle>
</titleInfo>
<name type="conference" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20180015496">
<namePart>Foro Anual de Gestión de Siniestros y Fraude Octubre 2018 Madrid IV</namePart>
<nameIdentifier>MAPA20180015496</nameIdentifier>
</name>
<typeOfResource>text</typeOfResource>
<genre authority="marcgt">periodical</genre>
<originInfo>
<place>
<placeTerm type="code" authority="marccountry">esp</placeTerm>
</place>
<dateIssued encoding="marc">2018</dateIssued>
<issuance>serial</issuance>
</originInfo>
<language>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</language>
<physicalDescription>
<form authority="marcform">print</form>
</physicalDescription>
<abstract displayLabel="Summary">El pasado 25 de octubre se celebró en Madrid el IV Foro Anual de Gestión de Siniestros y Fraude, organizado por INESE, con el patrocinio de BCNDATA y BCN IURIS. En el encuentro se repasaron aspectos como la transformación digital, el giro del sector hacia la experiencia del cliente, la protección de datos, el impacto del fraude o el papel del perito y el abogado en las reclamaciones, entre otros temas</abstract>
<note type="statement of responsibility">David Ramos</note>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080590567">
<topic>Empresas de seguros</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080618827">
<topic>Administración de empresas</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080607531">
<topic>Orientación al cliente</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080615307">
<topic>Satisfacción del cliente</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080586546">
<topic>Nuevas tecnologías</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080567118">
<topic>Reclamaciones</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080601799">
<topic>Gestión de siniestros</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080541064">
<topic>Fraude</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20190001342">
<topic>Administración de la empresa de seguros</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080592875">
<topic>Protección de datos</topic>
</subject>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080637736">
<geographic>España</geographic>
</subject>
<classification authority="">214</classification>
<relatedItem type="host">
<titleInfo>
<title>Actualidad aseguradora</title>
</titleInfo>
<originInfo>
<publisher>Madrid : INESE, 1972-</publisher>
</originInfo>
<identifier type="issn">0012-947X</identifier>
<identifier type="local">MAP20077100017</identifier>
<part>
<text>05/11/2018 Número 17 - 5 noviembre 2018 , p. 84-88</text>
</part>
</relatedItem>
<recordInfo>
<recordContentSource authority="marcorg">MAP</recordContentSource>
<recordCreationDate encoding="marc">181211</recordCreationDate>
<recordChangeDate encoding="iso8601">20220912130226.0</recordChangeDate>
<recordIdentifier source="MAP">MAP20180034053</recordIdentifier>
<languageOfCataloging>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</languageOfCataloging>
</recordInfo>
</mods>
</modsCollection>