MAP20210024955 Torres Hortal, Sara Elena Solo cuando tenemos la mejor experiencia podemos dar lo mejor de nosotros mismos / Sara Elena Torres Hortal Sumario: Gestionamos las experiencias de nuestros clientes en base a la medición, para saber qué es lo que están viviendo en cada momento y así anticiparnos a sus necesidades. ¿Por qué no hacer lo mismo con nuestros empleados, que son el centro de nuestra actividad y son, además, quienes hacen realidad esa experiencia del cliente? En: Mundo MAPFRE. - Madrid : Sistema MAPFRE, 1993-2023 = ISSN 1132-9068. - 01/06/2021 Número 111 - 2 2021 , p. 14-19 1. MAPFRE . 2. Empresas de seguros . 3. Recursos humanos . 4. Trabajadores . 5. Experiencia del cliente . I. Título.
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