El CRM cambia la política de ventas : proporciona las herramientas necesarias paa personalizar la atención al cliente y adelantarse a sus necesidades aseguradoras
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| 520 | 8 | $aEl CRM (Customer Relationship Management) debe pilotar un cambio importante en el sector. La estrategia es centralizar toda la información disponible sobre los clientes, pudiendo personalizar el trato y el servicio ue se les ofrece; con ello, la aseguradora dispone de datos suficientes para poder adelantarse a las necesidades de los asegurados diseñando productos realmente a su medida. Pero lo cierto es que estamos ante un sistema costoso y que necesita entre uno y dos años para funcionamiento pleno. Para evitar esta situación, se aconseja una implantación progresiva, comenzando por aquellas funciones que produzcan un impacto y un riesgo mínimo y aportern mayor valor al negocio. De esta forma, los primeros resultados se pueden conseguir en apenas 6 meses | |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080602406$aMarketing estratégico |
| 650 | 0 | 1 | $0MAPA20080590567$aEmpresas de seguros |
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| 650 | $0MAPA20190001328$aMárketing de la empresa de seguros | ||
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| 773 | 0 | $wMAP20077100017$dMadrid$gNº 23, 12 junio 2002 ; p. 10-13$tActualidad Aseguradora |