Section: AGERSTitle: La Gerencia de riesgos aplicada a los objetivos de calidad de la empresas de servicios / Gonzalo Fernández IslaAuthor: Fernández Isla, GonzaloPublication: Murcia : [s.n.], 1995Physical description: [Sin pág.] ; 30 cm.Notes: Donación de AGERSPonencia presentada en el Congreso QGR celebrado en Murcia los días 21 y 22 de septiembre de 1995.Sumario: Introducción -- La calidad -- La gestión de la calidad de los servicios y sus diferencias con los productos -- Objetivos de la calidad de los servicios -- La gerencia de riesgos aplicada al objetivo de calidad -- Aspectos fundamentales a considerar en la contribución de la gerencia de riesgos al objetivo de calidad en empresas de servicios -- Principales herramientas que la gerencia de riesgos pone a disposición del objetivo de calidad -- El desarrollo de la calidad y la gerencia de riesgos en las empresas de servicios y sus perspectivas de futuro -- Conclusiones -- Anexos.Materia / lugar / evento: Gerencia de riesgosGestión de la calidadCalidad empresarialEmpresas de serviciosObjetivos de calidadConferenciasDocumento AGERSOtros autores: Congreso QGR (1º: 1995: Murcia) Other categories: 7Rights: In Copyright (InC)
