El Compromiso de los clientes como objetivo estratégico
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| 245 | 1 | 3 | $aEl Compromiso de los clientes como objetivo estratégico$cAntonio Arjonilla Fernández |
| 500 | $aEn los mercados actuales, la mayoría de los profesionales son conscientes de la incidencia que tiene en una organización gozar de clientes fieles y que la recomienden: cuota de mercado, reputación, rentabilidad, etc. La coyuntura social y económica obliga a adaptarse a empresas y consumidores. Se presenta las medidas que adopta cada una de las partes y qué indicadores pueden mostrar a las organizaciones magnitudes de este compromiso | ||
| 650 | 1 | $0MAPA20080614126$aFidelización de clientes | |
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| 773 | 0 | $wMAP20077100703$tHarvard deusto business review$dBilbao : Ediciones Deusto, 1990-$x0210-900X$g01/05/2009 Número 179 - mayo 2009, p. 70-79 |