MAP20100101780 Lecea, Rafael de Año nuevo, mismos objetivos / Rafael de Lecea. — [S.l. : s.a.], 2009 Sumario: Se ofrecen consejos relacionados con la satisfacción de clientes 1. Orientación al cliente . 2. Satisfacción del cliente . 3. Planes comerciales . 4. Estrategia empresarial . 5. Captación de clientes . 6. Márketing de la empresa de seguros .
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