Un Indicateur de qualité de service pour les agences générales d'assurance
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| 245 | 1 | 3 | $aUn Indicateur de qualité de service pour les agences générales d'assurance$cétude réalisée par Christian Parmentier |
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| 520 | $aPourquoi un indicateur de qualité de service? -- Le questionnaire "indicateur de qualité de service" -- Le service avant achat -- Le service après-vente -- Les sinistres -- L'organisation de l'agence -- Le management de l'agence -- Les résultats de la qualité de service -- Utilisation de l'indicateur -- Annexe: modèle de questionnaire | ||
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080588878$aAgencias de seguros |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080601782$aGestión de la calidad |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080606541$aIndicadores de gestión |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080589370$aCalidad de servicio |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080565244$aCuestionarios |
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