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Más que un mero canal de comunicación : XII Informe de Capgemini sobre el Sector Asegurador en Internet
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24500‎$a‎Más que un mero canal de comunicación‎$b‎: XII Informe de Capgemini sobre el Sector Asegurador en Internet
520  ‎$a‎un 64% de las entidades ve Internet como un canal de acceso a nuevos segmentos de clientes Un menor porcentaje (36%) lo considera un canal crítico en la estrategia de retención de clientes, pero el porcentaje de compañías que consideran que no es un factor determinante ha aumentado un 18% respecto al año anterior. Esto demuestra, según Capgemini, que un programa de fidelización por sí solo no es suficiente si el servicio no está a la altura de las expectativas del cliente. Otro dato interesante que se destaca del estudio se refiere a la importancia que se concede al branding y la comunicación e imagen de la entidad dentro del canal Internet. Como es tradicional en este informe, Capgemini elabora un ranking de compañías multirramo
650 1‎$0‎MAPA20080586294‎$a‎Mercado de seguros ‌
650 1‎$0‎MAPA20080547738‎$a‎Internet ‌
650 1‎$0‎MAPA20080609542‎$a‎Canales de distribución ‌
650 1‎$0‎MAPA20080606091‎$a‎Estrategia empresarial ‌
650 1‎$0‎MAPA20080585747‎$a‎Imagen corporativa ‌
650 1‎$0‎MAPA20080545185‎$a‎Ranking ‌
650 1‎$0‎MAPA20080590567‎$a‎Empresas de seguros ‌
650 1‎$0‎MAPA20080604981‎$a‎Canales de información ‌
650  ‎$0‎MAPA20080595296‎$a‎Comercio electrónico ‌
651 1‎$0‎MAPA20080637736‎$a‎España ‌
7102 ‎$0‎MAPA20080436452‎$a‎Capgemini ‌
7730 ‎$w‎MAP20077100017‎$t‎Actualidad aseguradora‎$d‎Madrid : INESE, 1972-‎$x‎0012-947X‎$g‎19/03/2012 Número 6 - 2012 , p. 32