MAP20130011172Mi Antorini, YunColaborar con las comunidades de clientes : lecciones del Grupo Lego / Yun Mi Antorini, Albert M. Muñiz Jr., Tormod AskildsenSumario: El fabricante danés de juguetes de construcción creativa para niños se ha valido del conocimiento que miles de usuarios tienen de sus productos y de su entusiasmo para convertir a los fans adultos de la compañía en una extensión del Departamento de I+D del grupo. La experiencia de Lego, canalizada a través de su Programa de Embajadores, también podría aplicarse a otras organizacionesEn: Harvard deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto, 1990- = ISSN 0210-900X. - 04/03/2013 Número 221 - marzo 2013 I. Title.
