Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Conocer al cliente, un factor clave : Experian e INESE presetan su estudio "Comportamiento del asegurado en España"

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Conocer al cliente, un factor clave : Experian e INESE presetan su estudio "Comportamiento del asegurado en España"

Sumario: En el actual entorno económico y de mercado, conocer bien al cliente es más clave que nunca para lograr su fidelización. ¿Cómo es y qué es lo que más le importa y valora? Experian e Inese han tratado de dar respuesta a estas y otras muchas cuestiones vinculadas en su estudio 'comportamiento del asegurado en España', presentado públicamente el pasado 12 de junio en un hotel de Madrid y en el que se muestran las nuevas tipologías y variables de segmentación del consumidor de seguros

En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 24/06/2013 Número 14 - 24 junio 2013 , p. 50-51

1. Atención al cliente . 2. Fidelización de clientes . 3. Empresas de seguros . 4. Estrategias . 5. Mercado de seguros . 6. Estudios de mercado . I. INESE. Departamento de Investigación . II. Experian QAS .