La Figura del chief customer officer y la gestión de clientes en las aseguradoras españolas : estudio de CognoData

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
  <record>
    <leader>00000cab a2200000   4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAP20130040202</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAP</controlfield>
    <controlfield tag="005">20131210122815.0</controlfield>
    <controlfield tag="008">131204e20091201esp|||p      |0|||b|spa d</controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
      <subfield code="d">MAP</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">2</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="245" ind1="0" ind2="3">
      <subfield code="a">La Figura del chief customer officer y la gestión de clientes en las aseguradoras españolas</subfield>
      <subfield code="b">: estudio de CognoData</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="773" ind1="0" ind2=" ">
      <subfield code="w">MAP20077100116</subfield>
      <subfield code="t">BISS : boletín informativo semanal de seguros </subfield>
      <subfield code="d">Madrid : INESE, 1993-2010</subfield>
      <subfield code="g">01/12/2009 Número Diciembre - 2009 , p. 1-66</subfield>
    </datafield>
  </record>
</collection>