Search
Documentation Center

Proveedores, ¿cómo controlamos la calidad y el servicio al cliente?

 
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><modsCollection xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-8.xsd">
<mods version="3.8">
<titleInfo>
<title>Proveedores, ¿cómo controlamos la calidad y el servicio al cliente?</title>
</titleInfo>
<typeOfResource>text</typeOfResource>
<genre authority="marcgt">periodical</genre>
<originInfo>
<place>
<placeTerm type="code" authority="marccountry">esp</placeTerm>
</place>
<dateIssued encoding="marc">2014</dateIssued>
<issuance>serial</issuance>
</originInfo>
<language>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</language>
<physicalDescription>
<form authority="marcform">print</form>
</physicalDescription>
<abstract displayLabel="Summary">El siniestro es el momento crítico en la relación entre aseguradora y asegurado. Y cuando se produce, la cara visible de la entidad son los colaboradores que prestan los servicios de asistencia. El desempeño de estos proveedores será fundamental para que el cliente final mantenga su confianza y para evitar que una asistencia inadecuada socave la imagen y el prestigio de la aseguradora. El control de la calidad de su servicio es crucial </abstract>
<note type="statement of responsibility">David Ramos</note>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080598976">
<topic>Seguro de asistencia</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080584313">
<topic>Control de calidad</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080560287">
<topic>Proveedores</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080589189">
<topic>Atención al cliente</topic>
</subject>
<classification authority="">344</classification>
<relatedItem type="host">
<titleInfo>
<title>Actualidad aseguradora</title>
</titleInfo>
<originInfo>
<publisher>Madrid : INESE, 1972-</publisher>
</originInfo>
<identifier type="issn">0012-947X</identifier>
<identifier type="local">MAP20077100017</identifier>
<part>
<text>10/02/2014 Número 2 - 10 febrero 2014 , p. 26-42</text>
</part>
</relatedItem>
<recordInfo>
<recordContentSource authority="marcorg">MAP</recordContentSource>
<recordCreationDate encoding="marc">140219</recordCreationDate>
<recordChangeDate encoding="iso8601">20220912141948.0</recordChangeDate>
<recordIdentifier source="MAP">MAP20140006557</recordIdentifier>
<languageOfCataloging>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</languageOfCataloging>
</recordInfo>
</mods>
</modsCollection>