Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Barómetro de calidad del sector

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Barómetro de calidad del sector / Pere Casellas Sans

Sumario: El proceso de gestión y resolución del siniestro siempre ha sido el barómetro de calidad del mercado asegurador. Es por este motivo que debemos valorar la posición de las aseguradoras en este proceso y la importancia que la Mediación tiene en dicho entorno organizativo.

En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 26/05/2014 Número 11 - 26 mayo 2014 , p. 14

1. Mercado de seguros . 2. Calidad de servicio . 3. Atención al cliente . 4. Gestión de siniestros . 5. Mediación de seguros . I. Title.