| 520 | | | $aC'est un peu le trésor caché des entreprises. Considérée, probablement, comme le plus bel actif stratégique, la réputation n'est pas inscrite au bilan. Pas une ligne. Mais plutôt une colonne : celle de l'actif, que la réputation, c'est bien connu, est censée doper. Turbo de la valeur de ce que produit l'entreprise, de ce qu'elle vend, et même de son cours de Bourse si celle-ci est cotée. La quête du Graal, en somme, pour les capitaines d'industrie ou de la finance. Quand votre réputation est bonne, vous n'avez pas grand-chose à craindre, pense-t-on. Quelle erreur, pourtant ! D'abord, parce que la réputation est un acquis aussi précieux que fragile qui nécessite une attention de tous les instants et le respect de quelques règles éprouvées. Ensuite, parce que ces règles ne suffisent plus à protéger ce formidable actif immatériel et stratégique qu'est la réputation. Le marché, désormais en révolution permanente, bouleverse les codes et les enseignements. La communication peut jouer un rôle-clé. |
