Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - El Cliente exige mejorar en formación

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El Cliente exige mejorar en formación / Manuel Chicote

Sumario: Es unánime en las entidades que se dedican a impartir formación en el sector asegurador que los cambios en el modo de actuar del cliente han funcionado como aguijón para introducir modalidades en el aprendizaje y, sobre todo, para mejorar en formación. si siempre ha sido importante, hoy lo es más. el trabajador tiene que vender un producto, pero tiene que luchar contra la información que tiene el usuario, incluida aquella cosechada en la red que es engañosa.

En: Aseguranza. - Madrid : Ediciones de Negocios S.L., 1996- = ISSN 1137-1048. - 01/06/2015 Número 206 - junio 2015 , p. 24-28

1. Atención al cliente . 2. Formación . 3. Mercado de seguros . 4. Empresas de seguros . I. Title.