Centro de Documentación de Fundación MAPFRE

MAP20210009808

Cercanía en la distancia / David Ramos

Sumario: La proximidad y el trato personal con el cliente son algunos de los elementos diferenciales de la Mediación. La pandemia, con el confinamiento y las restricciones de movilidad, han modificado el comportamiento del asegurado, cambiando sus prioridades, pero también la manera de relacionarse con él. La Mediación se ha adaptado a esta situación, aprovechando toda la tecnología disponible para estar cerca, aun en la distancia.

En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 15/03/2021 Número 3 - 15 marzo 2021 , p. 8-16

1. Mediación de seguros . 2. Atención al cliente . 3. Pandemias . 4. Servicio al cliente . 5. Telemática . I. Title.