Actualidad Aseguradora - Número 26 1999

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<dc:creator>Actualidad Aseguradora</dc:creator>
<dc:date>1999-07-12</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: AROMAS DE LETRA MENUDA: Bajo la boina de aldeano global -- ACTUALIDAD EN DIRECTO -- MUNDO EN DIRECTO -- EN PORTADA: Calidad: todo es beneficio; La máxima satisfacción del cliente, principal referencia del sector, según revela el reportaje realizado por esta revista / José Luis Sierra -- Más del 90% de las aseguradoras que Aenor ha certificado han escogido la Norma ISO 9002: Entrevista con Ramón Naz, director general de AENOR / Antonio Aguilar -- OPINIÓN: El asegurador y la calidad total / Francisco J. Tirado Suárez; Fidelización del cliente: una nueva ventaja competitiva / Ángel Martín; Calidad y peritos / Antonio Pardo-Vivero -- DOCUMENTO: Especial Análisis Jurídico -- Ninguna compañía alcanza el nivel óptimo real: Principales características y conclusiones de un estudio encargado por ADECOSE sobre la calidad de servicio de las aseguradoras -- EMPRESAS: 1998: un año de transición para WINTERTHUR. El grupo facturó un total de 220.000 millones de pesetas, con un volumen de primas anuales de casi 200.000 millones -- PELAYO: Fallado el V premio para Juristas; MAPFRE: Continúa la recuperación en bolsa; CRÉDITO Y CAUCIÓN: Obtención del Certificado de Calidad ISO 9001; ALLIANZ: Información sobre la fusión a sus asegurados; WINTERTHUR: Apoyo a la cultura; AC: Distribución por internet de fianzas -- MEDIADORES: COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS TITULADOS DE BARCELONA: XXV Semana Mundial del Agente y Corredor; COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS TITULADOS DE ÁLAVA: Imagen única para todos los mediadores; COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS TITULADOS DE MADRID: IRPF y reforma laboral; EUROBROK: Plan de fidelización -- INTERNACIONAL: El umbral del siglo XXI; Aspectos más destacados de la WinConference'99 -- CONVOCATORIAS</dc:description>
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<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Mercado de seguros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Análisis jurídico</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Jurisprudencia de seguros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Mediación de seguros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Gerencia de riesgos</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Actualidad Aseguradora - Número 26 1999</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 12/07/1999 Número 26 1999 </dc:relation>
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