Sierra, José LuisFidelizar: más allá de la póliza y el precio : del seguro puntual a una relación para toda la vida / José Luis SierraSumario: El artículo analiza la importancia de la fidelización en el sector asegurador, destacando que la lealtad del cliente no se logra únicamente con precios competitivos, sino mediante un servicio cercano, confianza y acompañamiento a lo largo de la vida del asegurado. Se subraya el papel de la mediación profesional, la venta cruzada, el uso de tecnología y la gestión de datos para anticipar necesidades. Expertos del sector coinciden en que la clave está en la combinación de servicio excelente y competitividad, así como en la construcción de relaciones duraderas basadas en la honestidad y la atención personalizada. También se aborda la relevancia de la recomendación, la gestión de bajas y la adaptación a cambios estructurales en correduríasEn: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 22/06/2026 Número 8 - 22 junio 2026 1. Márketing de la empresa de seguros. 2. Fidelización de clientes. 3. Mediación de seguros. 4. Estrategia empresarial. 5. Digitalización. 6. España. I. Actualidad Aseguradora. II. Title.
