Hacia una fidelización basada en relevancia y anticipación
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<dc:creator>Leonor, David</dc:creator>
<dc:date>2026</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: El artículo analiza la evolución de las estrategias de fidelización en el sector asegurador, que han pasado de la retención reactiva a un enfoque proactivo basado en la personalización, la relevancia y la anticipación. Se destaca el uso de analítica avanzada e inteligencia artificial para detectar señales tempranas de fuga y ofrecer respuestas personalizadas. La segmentación por perfil, momento vital y productos contratados es clave, así como la escucha activa para identificar necesidades no expresadas. El objetivo es construir vínculos sólidos y duraderos, evitando la sobreexposición informativa y ofreciendo experiencias relevantes que refuercen la relación con el cliente.</dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización de clientes</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Inteligencia artificial</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Márketing de la empresa de seguros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Digitalización</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Comportamiento del consumidor</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Hacia una fidelización basada en relevancia y anticipación</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 22/06/2026 Número 8 - 22 junio 2026 </dc:relation>
<dc:coverage xml:lang="es">Ámbito geográfico: Internacional</dc:coverage>
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