Section: ArticlesTitle: Las Aseguradoras redefinen su relación con el cliente / David LeonorAuthor: Leonor, DavidNotes: Sumario: El artículo analiza cómo las aseguradoras están transformando su relación con los clientes, priorizando la experiencia, la personalización y la anticipación frente al precio. La fidelización se construye mediante confianza, omnicanalidad y valor cotidiano, desplazando el enfoque tradicional centrado en la cobertura. Se destacan estrategias como programas de bienestar, personalización de productos, estabilidad tarifaria y uso de analítica predictiva para anticipar bajas. La mediación sigue siendo clave por su cercanía y conocimiento del cliente, mientras que la tecnología se concibe como soporte para una atención más humana. El reto principal es simplificar procesos, mejorar la comunicación y garantizar una integración omnicanal real.Ámbito geográfico: InternacionalRelated records: En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 22/06/2026 Número 8 - 22 junio 2026 Materia / lugar / evento: Márketing de la empresa de segurosFidelización de clientesDigitalizaciónMediadores de segurosEstrategia empresarialPersonalización de productosServicio al clienteOther categories: 217Rights: In Copyright (InC)
