Actualidad aseguradora - Número 28 2010

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      <subfield code="a">La ola que viene / Jordi Montalbo -- Cifras clave (II). Fichas individuales de los primeros grupos aseguradores de 2009 con las principales variables -- Retener al cliente más valioso. Aspectos más destacados de la jornada de Área XXI e Inese: «Gestión integral de clientes» -- Una cuestión de confianza. Síntesis de la jornada de Everis «Generación Einstein, el futuro del seguro» / Manuel Chicote -- Tribuna: «QIS5: una oportunidad de influir y un gap analysis» / Manuel de la Rosa -- Tribuna: «Nuevo plan contable para las EPSV's» / Elena Recuero -- «La mejor manera de ayudar al mediador es hacer su negocio rentable» : Entrevista con José Sanz, director general de la Unidad de Mediadores y Socios de Grupo Liberty / Juan Manuel Blanco -- «Apostamos por la evolución natural del CRM, el Social CRM» : Entrevista con Silvia López, directora de Producto de Insare / José Luis Cendrero -- Tribuna: «... La Penúltima (algunas reflexiones sobre la previsión social)» / M.ª Ángeles Garralda -- AECC: la esencia de las empresas es su capacidad para la solidaridad -- Cáritas Española: decidido compromiso para paliar los efectos de la crisis -- Un futuro espléndido / Miguel Benito
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