| LDR | | | 00000cab a22000004u 4500 |
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| 100 | 1 | | $0MAPA20260029948$aFiñana García, David |
| 245 | 1 | 3 | $aLa Gran pregunta ya no es qué puede hacer la IA, sino cómo lograr que nuestros equipos y nuestros clientes la aprovechen de verdad$cDavid Fiñana García |
| 520 | | | $aEl artículo analiza el reto actual en el sector asegurador: no se trata de demostrar la eficacia de la inteligencia artificial, sino de integrarla en procesos reales con equipos y clientes. Destaca que la clave no es tecnológica, sino organizativa y humana. Pelayo apuesta por aplicar IA para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia, sin perder la confianza. Ejemplos incluyen Laya, asistente en el Contact Center, y herramientas como VerifAI y PerifAI para contratación y peritación. Se subraya la importancia de la gobernanza, la supervisión experta y la combinación equilibrada entre automatización y cercanía humana. |
| 650 | | 4 | $0MAPA20080611200$aInteligencia artificial |
| 650 | | 4 | $0MAPA20080568641$aDigitalización |
| 650 | | 4 | $0MAPA20150006509$aExperiencia del cliente |
| 650 | | 4 | $0MAPA20120026414$aEficiencia operacional |
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| 651 | | | $0MAPA20080637736$aEspaña |
| 773 | 0 | | $wMAP20077100666$g13/07/2026 Número 328 - julio 2026 $x1137-1048$tAseguranza$dMadrid : Ediciones de Negocios S.L., 1996- |
