Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Descripción gráfica de los procesos

MAP20070035861

Descripción gráfica de los procesos / Cédric Berger, Serge Guillard. — Madrid : AENOR, D.L. 2001

278 p. ; 25 cm

Tít. orig. : La rédaction graphique des procédures : démarche et techniques de description des processus

Formalización del know-how -- Del pensamiento textual al pensamiento gráfico -- Los siete pilares del lenguaje Qualigramme -- Escritura gráfica Qualigramme -- Descripción de un proceso (nivel 1) -- Redacción de un procedimiento (nivel 2) -- Representación de una instrucción (nivel 3) -- Implantación de un proyecto Qualigramme -- Estudio de caso práctico -- Anexos

DL M. 31346-2001

ISBN 84-8143-202-4

1. Calidad . 2. Gestión de la calidad . 3. Sistemas de gestión . 4. Control de calidad . 5. Gestión de procesos . 6. Gestión del conocimiento . 7. Know-how . 8. Comunicación interna . 9. Empresas . I. Guillard, Serge . II. AENOR . III. Title.

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación — Signature: 938 BER DES — Record number: 032404

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