MAP20070039079Harvard Business Review : comunicación eficaz / Ralph G. Nichols... [et al.]. — Barcelona : Deusto Planeta DeAgostini Profesional y Formación, D.L. 2004221 p. ; 23 cmEscuchemos provechosamente a nuestros interlocutores -- Cómo dirigir reuniones -- Reuniones creativas compartiendo el poder -- Nadie se fía plenamente del jefe: ¿qué hacer entonces? -- La destreza incompetente -- Los mensajes ocultos que envían los directores -- Cómo informar y cambiar a los empleados de primera línea -- Cómo pueden mantener un buen debate los equipos de dirección