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L'Assurance se normalise sous la pression de la concurrence : qualité

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24510‎$a‎L'Assurance se normalise sous la pression de la concurrence‎$b‎: qualité
520  ‎$a‎Le bien-fondé d'une démarche qualité n'est plus contesté, mais des divergences demeurent sur le choix et les motivations de la certification ISO 9000. Considérée comme un atout commercial dans les activités dédiées aux entreprises, la certification est aussi utilisée par quelques compagnies comme un instrument de gestion interne des prestations destinées à leur réseau d'agents généraux. Le management par la qualité totale et la certification de services peuvent être, selon les cas, des alternatives ou des compléments de la certification
61027‎$0‎MAPA20080439705‎$a‎Sistema MAPFRE
65011‎$0‎MAPA20080590567‎$a‎Empresas de seguros
65011‎$0‎MAPA20080543334‎$a‎Calidad
65011‎$0‎MAPA20080566678‎$a‎Normalización
65011‎$0‎MAPA20080565015‎$a‎Certificación
65011‎$0‎MAPA20080547783‎$a‎ISO 9000
65011‎$0‎MAPA20080564933‎$a‎Calidad total
65011‎$0‎MAPA20080601782‎$a‎Gestión de la calidad
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65011‎$0‎MAPA20080639310‎$a‎Francia
7402 ‎$a‎L'Argus
7730 ‎$t‎L'Argus‎$d‎Paris‎$g‎nº 6607 du 13 Novembre 1998 ; p. 20-32