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Orientarse al cliente una cuestión de "Feedback"

 
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<title>Orientarse al cliente una cuestión de "Feedback"</title>
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<abstract>En los últimos años, el enfoque hacia el cliente se ha convertido en una obsesión corporativa. Sin embargo, a pesar de las mejoras producidas en la captación de datos, el eslabón perdido entre la recogida de información y su utilización sigue siendo un misterio para muchas organizaciones.</abstract>
<note type="statement of responsibility">Ana María Molina</note>
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<topic>Cambio estratégico</topic>
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<topic>Feed-back 360º</topic>
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<title>E-Deusto</title>
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<publisher>Madrid : Deusto Planeta DeAgostini Profesional y Formación</publisher>
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<text>nº 51, Julio 2006 ; p. 22-24</text>
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