Section: Articles Title: El valor de la lealtad: las empresas que no persiguen la fidelidad de los clientes socavan su propuesta de valor y arriesgan su futuro / Frederick Reichheld Related records: En: Gestión de Negocios. - Madrid : HSM Inspiring Ideas = ISSN 1576-4370. - Tomo 1 Número 5 - 2000Other categories: 92 Rights: In Copyright (InC) Referencias externas: earth MÁS INFORMACIÓN See issue detail