Marketing interno para innovar en servicios

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<title>Marketing interno para innovar en servicios</title>
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<extent>XIX, 205 p. 24 cm.</extent>
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<abstract displayLabel="Summary">Los servicios -- La innovación en servicios -- El estado del arte en desarrollo de nuevos servicios -- Factores de éxito en el desarrollo de nuevos servicios -- El marketing interno -- Desarrollo del modelo conceptual -- Diseño de la investigación empírica -- Análisis, resultados y contraste de hipótesis -- Conclusiones, limitaciones y futuras líneas de investigación</abstract>
<note type="statement of responsibility">Mª Isabel Sánchez Hernández</note>
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