Cómo aprender de los errores al implementar un sistema de la calidad en la empresa

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<dc:creator>Merrill, Peter</dc:creator>
<dc:creator>AENOR</dc:creator>
<dc:date>2010</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: Introducción -- ¿Por qué hacemos esto? -- El cliente -- La visión -- Valores de calidad -- Cultura -- Resistencia al cambio -- El proceso de cambio -- El equipo de gestión de la calidad: agentes del cambio -- Liderazgo -- Propiedad de los procesos -- Medición -- Coste de la calidad -- Acción correctiva -- Educación -- Comunicación -- Trabajo en equipo -- Reconocimiento -- Continuación -- Cómo utilizar los criterios Baldrige para evaluar sistemas de la calidad -- La serie ISO 9000: cómo conseguir la certificación -- La serie ISO 9000: menos procedimientos, más planificación -- Auditoría interna: implicar al personal, crear valor --  Cómo elegir del menú -- La nueva organización</dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:publisher>AENOR</dc:publisher>
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<dc:subject xml:lang="es">Sistemas de gestión de la calidad</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Calidad</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">ISO 9000</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Gestión de la calidad</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Libros</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Cómo aprender de los errores al implementar un sistema de la calidad en la empresa</dc:title>
<dc:format xml:lang="es">330 p. ; 24 cm.</dc:format>
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