Gestión de clientes 2012 : un nuevo modelo para las entidades aseguradoras

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      <subfield code="a">Introducción -- Conclusiones del estudio -- Acercarse al cliente -- El cliente del futuro: diverso y multimodal -- Conocimiento de los clientes --  El comportamiento del consumidor del futuro -- Combinación de interacciones -- Notas y Referencias</subfield>
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