MAP20120014169Introducción a las técnicas de venta de seguros : texto programado / ICEA. — Madrid : ICEA, D.L. 2012113 p. ; 29 cmSumario: La actividad comercial en seguros -- La venta -- La prospección -- El acercamiento -- La entrevista -- La entrega de la póliza -- Fidelización y servicio postventa -- La organización del trabajo personal