Benchmarking de autoevaluación del control en un centro de siniestros diversos

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
  <record>
    <leader>00000cam a22000004i 4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAP20130037271</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAP</controlfield>
    <controlfield tag="005">20141230141125.0</controlfield>
    <controlfield tag="008">131111s2013    esp            000|0spa  </controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
      <subfield code="d">MAP</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">214</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="100" ind1="1" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20130015965</subfield>
      <subfield code="a">Núñez i García, Paula</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="245" ind1="1" ind2="0">
      <subfield code="a">Benchmarking de autoevaluación del control en un centro de siniestros diversos</subfield>
      <subfield code="c">Paula Núñez i García</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="260" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">Barcelona</subfield>
      <subfield code="b">Universitat de Barcelona</subfield>
      <subfield code="c">2013</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="300" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">104 p.</subfield>
      <subfield code="c">30 cm</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="490" ind1="0" ind2=" ">
      <subfield code="a">Cuadernos de dirección aseguradora</subfield>
      <subfield code="v">164</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="500" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor : Jordi Cots Paltor. Curso 2012-2013</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="520" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">Introducción -- Entorno y antecedesntes -- Control interno -- Autoevaluación de control -- El centro de siniestros diversos -- Autoevaluación de control en un CSD. Modelo de empresa familiar -- Autoevaluación en un CSD. Modelo de empresa multinacional -- Autoevaluación en un CSD. Modelo con outsourcing de tramitación de siniestros  -- Conclusiones</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080590567</subfield>
      <subfield code="a">Empresas de seguros</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080561499</subfield>
      <subfield code="a">Benchmarking</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080567996</subfield>
      <subfield code="a">Autoevaluación</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080571696</subfield>
      <subfield code="a">Control interno</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080589370</subfield>
      <subfield code="a">Calidad de servicio</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080625313</subfield>
      <subfield code="a">Centros de atención telefónica</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080618650</subfield>
      <subfield code="a">Tramitación de siniestros</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20190001342</subfield>
      <subfield code="a">Administración de la empresa de seguros</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="651" ind1=" " ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080637736</subfield>
      <subfield code="a">España</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="700" ind1="1" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20130015972</subfield>
      <subfield code="a">Cots Paltor, Jordi</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="710" ind1="2" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20080447526</subfield>
      <subfield code="a">Universitat de Barcelona</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="830" ind1=" " ind2="0">
      <subfield code="0">MAPA20130008714</subfield>
      <subfield code="a">Cuadernos de dirección aseguradora</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="830" ind1=" " ind2="0">
      <subfield code="0">MAPA20160014013</subfield>
      <subfield code="a">Trabajos Fin de Master</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="856" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="q">image/jpeg</subfield>
      <subfield code="w">1075721</subfield>
      <subfield code="y">Portada</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="856" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="q">application/pdf</subfield>
      <subfield code="w">1081206</subfield>
      <subfield code="y">Recurso electrónico / electronic resource</subfield>
    </datafield>
  </record>
  <record>
    <leader>00000nxm a2200000un 4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAPF20130001852</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAPF</controlfield>
    <controlfield tag="004">MAP20130037271</controlfield>
    <controlfield tag="005">20131111113144.0</controlfield>
    <controlfield tag="008">1311110u    7   1001ua   0      </controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="852" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="c">MAP</subfield>
      <subfield code="h">214</subfield>
      <subfield code="i">NUÑ BEN</subfield>
      <subfield code="9">049798</subfield>
      <subfield code="p">1111110043357</subfield>
    </datafield>
  </record>
</collection>