MAP20140019779 Díaz, Borja Contacto y gestión de las emociones, claves en la gestión del asegurado / Borja Díaz En: Aseguranza. - Madrid : Ediciones de Negocios S.L., 1996- = ISSN 1137-1048. - 20/05/2014 Número 194 - mayo 2014 I. Título.
