Innovación y marketing de servicios en la era digital

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<dc:creator>Villaseca Morales, David</dc:creator>
<dc:date>2014</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: Innovación, marketing y resultados -- Oportunidades en la era digital -- Una organización customer-centric -- Emprendimiento e innovación -- Procesos de innovación en servicios -- Ideación y prototipado de nuevas soluciones -- Modelos de negocio y plan de negocio -- Estrategia y planificación de marketing -- Conocimiento del cliente -- Segmentación, target y posicionamiento -- La marca -- La experiencia del cliente -- Omni-canlidad off-line + on-line -- Marketing digital, on-line y móvil -- Comunicación, contenidos y diálogo -- Gestión de valor y precio -- Captación y valor de clientes -- Fidelización y desarrollo de clientes</dc:description>
<dc:identifier>https://documentacion.fundacionmapfre.org/documentacion/publico/es/bib/150323.do</dc:identifier>
<dc:language>spa</dc:language>
<dc:publisher>ESIC</dc:publisher>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Innovación</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Marketing de servicios</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Canales de distribución</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Estrategia empresarial</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Digitalización</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Movilidad</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Libros</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Innovación y marketing de servicios en la era digital</dc:title>
<dc:format xml:lang="es">326 p. ; 24 cm.</dc:format>
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